14 gün içinde ücretsiz iade ve değişim
Aldığınız üründen memnun kalmazsanız, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya beden değişimi yapabilirsiniz. Gerekçe belirtmeniz gerekmez.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır
- Etiketleri sökülmemiş olmalıdır
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
- Fatura iade paketine eklenmelidir
Hijyen bandı hakkında: Mayo ve bikini altlarında hijyen bandı bulunur. Bu bant sökülmüşse, sağlık ve hijyen kuralları gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ) ürün iade alınamaz. Lütfen ürünü hijyen bandını çıkarmadan, iç çamaşırınızın üzerinden deneyiniz.
Nasıl iade ederim?
- bilgi@istanbulmayo.com adresine veya WhatsApp hattımıza (+90 546 249 66 29) sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin
- Size iade kodu ve anlaşmalı kargo bilgisi gönderilir
- Ürünü faturasıyla birlikte paketleyip anlaşmalı kargoya teslim edin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
- Kargo ücreti alıcıya aittir (ayıplı/yanlış ürün hariç)
Para iadesi ne zaman yapılır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iadeniz gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir; bu süre bankanın işleyişindedir.
Beden değişimi
Değişim talebinizi ilettiğinizde, stokta olması halinde yeni beden aynı gün kargoya verilir.
Değişim ve iade gönderilerinin kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünü anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo veya Aras Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Başka bir kargo firması kullanmanız halinde masraf ve olası hasar sorumluluğu size ait olur.
Kusurlu veya yanlış ürün
Size hatalı, eksik veya kusurlu bir ürün ulaştıysa, kargo ücreti dâhil tüm masraflar tarafımıza aittir. Ürünü teslim aldığınızda kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi, hasar varsa tutanak tutturmanızı öneririz.