Ön Bilgilendirme Formu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmeniz zorunludur.

1. Satıcı

Unvan	Hayriye Demirkol – İstanbul Mayo Group
Adres	Ekinoba Mah. Fevzi Çakmak Cad. Beniz Sk. No: 5, Büyükçekmece / İstanbul
Telefon	0212 880 01 80 · 0546 249 66 29 (WhatsApp)
E-posta	bilgi@istanbulmayo.com

2. Ürün ve Fiyat Bilgisi

Sipariş edilen ürünün adı, adedi, bedeni, rengi, KDV dâhil satış fiyatı ve varsa kargo bedeli; ödeme sayfasındaki sipariş özetinde açıkça gösterilir. Tüm fiyatlara KDV dâhildir.

3. Ödeme Şekli

Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme (PayTR altyapısı üzerinden), havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemi PayTR’nin güvenli altyapısında gerçekleşir.

4. Teslimat

Ürün, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması ile teslim edilir. Yasal azami teslim süresi 30 gün olmakla birlikte, olağan koşullarda teslimat 1-3 iş günü içinde tamamlanır. Saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma bildirimi, bilgi@istanbulmayo.com adresine e-posta ile veya WhatsApp hattımız üzerinden yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

İade ve değişim kargo ücreti alıcıya aittir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5/1-(g) uyarınca bilgilendirme: Cayma hakkının kullanılması halinde malın iade masrafları Alıcı’ya aittir. İade gönderisi, aşağıda belirtilen anlaşmalı kargo firmamız ile yapılmalıdır:
Anlaşmalı kargo firması: Sürat Kargo veya Aras Kargo
Anlaşmalı kargo firması dışında bir taşıyıcı ile gönderim yapılması durumunda, iade masrafından ve ürünün o esnada meydana gelebilecek hasarından Alıcı sorumludur.

İstisna: Ürünün ayıplı (kusurlu), eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde tüm kargo masrafları Satıcı’ya aittir.

Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) gereği, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya hijyen bandı açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Mayo ve bikini altlarında hijyen bandı sökülmüşse iade kabul edilemez. Lütfen ürünü hijyen bandını çıkarmadan, iç çamaşırınızın üzerinden deneyiniz.

6. Şikâyet ve İtiraz

Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle bilgi@istanbulmayo.com adresine iletebilirsiniz. Çözüm sağlanamaması halinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti‘ne veya Tüketici Mahkemesi‘ne başvurabilirsiniz.

7. Onay

Siparişinizi onaylayarak, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nun tamamını okuduğunuzu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.